الصورة المستخدمة لأغراض توضيحية. الصورة: ملف رويترز
توصل تحقيق لمكافحة الاحتكار في الهند إلى أن شركة التجارة الإلكترونية العملاقة أمازون الأمريكية وشركة فليبكارت التابعة لـ وول مارت انتهكتا قوانين المنافسة المحلية من خلال إعطاء الأفضلية لبائعين محددين على مواقع التسوق الخاصة بهما، وفقًا لتقارير سرية اطلعت عليها رويترز.
في عام 2020، أمرت لجنة المنافسة الهندية (CCI) بإجراء تحقيق في أمازون وفليبكارت بتهمة الترويج لبعض البائعين الذين لديهم ترتيبات تجارية معهم وإعطاء الأولوية لبعض القوائم.
وفي تقرير مكون من 1027 صفحة عن أمازون وتقرير منفصل مكون من 1696 صفحة عن فليبكارت، وكلاهما مؤرخ في 9 أغسطس، قال محققو لجنة المنافسة الهندية إن الشركتين قد أنشأتا نظامًا بيئيًا حيث ظهر البائعون المفضلون أعلى في نتائج البحث، مما أدى إلى إبعاد البائعين الآخرين.
ابق على اطلاع بأحدث الأخبار. تابع KT على قنوات WhatsApp.
وجاء في التقريرين، اللذين ليسا معلنين وتنشرهما رويترز للمرة الأولى، “تم التحقيق في كل الممارسات المناهضة للمنافسة المزعومة وتبين أنها صحيحة”.
وجاء في التقريرين في استنتاجات متطابقة بشأن الشركتين أن “البائعين العاديين ظلوا مجرد مدخلات في قواعد البيانات”.
ولم ترد أمازون وفليبكارت، وكذلك لجنة المنافسة الهندية، على استفسارات رويترز على الفور. وكانت الشركات قد نفت في السابق ارتكاب أي مخالفات وقالت إن ممارساتها تتماشى مع القوانين الهندية.
وستقوم الشركتان الآن بمراجعة التقرير وتقديم أي اعتراضات قبل أن يتخذ موظفو لجنة المنافسة الهندية قرارًا بشأن أي غرامات محتملة.
وتُعد نتائج التحقيق أحدث انتكاسة لأمازون وفليبكارت في بلد لا تزال فيه الشركتان تواجهان انتقادات بسبب ممارساتهما التجارية من تجار التجزئة الأصغر حجمًا، الذين يقولون إن أعمالهم عانت في السنوات الأخيرة بسبب الخصومات الكبيرة المقدمة عبر الإنترنت.
تم إجراء التحقيق بناءً على شكوى من مجموعة دلهي فيابار ماهاسانغ، وهي مجموعة من تجار التجزئة التقليديين.
وتُعد أمازون وفليبكارت من اللاعبين الرائدين في سوق البيع بالتجزئة الإلكترونية في الهند، والتي من المتوقع أن تبلغ قيمتها ما بين 57 و60 مليار دولار في عام 2023، ومن المقرر أن تتجاوز 160 مليار دولار بحلول عام 2028، وفقًا لتقديرات شركة الاستشارات باين.
في الولايات المتحدة، رفعت لجنة التجارة الفيدرالية دعوى قضائية ضد أمازون زاعمة أن الشركة تستخدم “استراتيجيات غير تنافسية وغير عادلة للحفاظ على قوتها الاحتكارية بشكل غير قانوني”. وقالت أمازون إن الدعوى القضائية التي رفعتها لجنة التجارة الفيدرالية خاطئة ومن شأنها أن تضر بالمستهلكين من خلال التسبب في ارتفاع الأسعار وإبطاء عمليات التسليم.
القائمة التفضيلية، الخصم الكبير
وداهم المحققون الهنود بعض البائعين على أمازون وفليبكارت أثناء التحقيق، في أعقاب تحقيق أجرته رويترز في عام 2021 واستند إلى وثائق داخلية لأمازون وأظهر أن الشركة أعطت معاملة تفضيلية لسنوات لمجموعة صغيرة من البائعين على منصتها، واستخدمتهم لتجاوز القوانين الهندية.
ونفت الشركة ارتكاب أي مخالفات، لكن لجنة المنافسة الهندية أبلغت محكمة هندية في وقت سابق أن التقرير الخاص لرويترز أكد الأدلة التي لديها ضد أمازون.
وقال تقرير التحقيق الذي أجرته لجنة المنافسة الهندية بشأن أمازون إن البائعين المفضلين على المنصة “يحصلون على ميزة في القائمة (عبر الإنترنت)” وعندما يبحث العميل عن أي منتج، “ينجذب انتباهه نحو” تلك القوائم.
إن ممارسة القوائم التفضيلية والخصومات الكبيرة على الهواتف المحمولة – بما في ذلك بيع المنتجات بأقل من سعر التكلفة – تتسبب في “تأثير كارثي على المنافسة القائمة في السوق”.
وفي تقرير عن فليبكارت، قالت لجنة المنافسة الهندية إن البائعين المفضلين حصلوا على خدمات مختلفة مثل التسويق والتوصيل “بتكلفة ضئيلة”. كما مكنتهم فليبكارت من بيع الهواتف بخصومات كبيرة وهو ما يعادل “تسعيرًا استغلاليًا” ويمنع المنافسة، بحسب لجنة المنافسة الهندية.
“إن الممارسات المناهضة للمنافسة لا تقتصر على مبيعات الهواتف المحمولة، بل إنها منتشرة بنفس القدر في فئات أخرى من السلع”، بحسب التقريرين.
وحاولت شركتا فليبكارت وأمازون لشهور عرقلة التحقيق من خلال التحديات القانونية في المحاكم، لكن المحكمة العليا في عام 2021 سمحت له بالمضي قدما.
وفي الشهر الماضي، انتقد وزير التجارة الهندي علنًا شركة أمازون، قائلاً إن استثمارات الشركة تُستخدم غالبًا لتغطية خسائرها التجارية.
وفي يونيو/حزيران من العام الماضي، أعلنت أمازون أنها ستزيد استثماراتها في الهند إلى 26 مليار دولار بحلول عام 2030، بما في ذلك أعمالها في مجال الحوسبة السحابية. كما تستهدف أمازون تصدير سلع بقيمة 20 مليار دولار من الهند بحلول عام 2025.
