عانت خطوط طيران فيستارا الهندية من اضطرابات تشغيلية شديدة حيث تم تأجيل أو إلغاء أكثر من 100 رحلة في الأسبوع الماضي. وقالت شركة الطيران إن فرقها تعمل على استقرار الوضع كما حدث لأسباب تشغيلية مختلفة.
“لقد شهدنا عددًا كبيرًا من حالات إلغاء وتأخير الرحلات الجوية في الأيام القليلة الماضية لأسباب مختلفة، بما في ذلك عدم توفر الطاقم. نحن ندرك ونشعر بقلق بالغ إزاء الإزعاج الذي سببه ذلك لعملائنا. ومع ذلك، تعمل فرقنا على تحقيق ذلك وقال المتحدث باسم فيستارا: “التقليل من الانزعاج الذي يشعر به العملاء”.
كن على اطلاع على اخر الاخبار. اتبع KT على قنوات WhatsApp.
قالت شركات طيران Vistara إنها تقلل مؤقتًا عدد الرحلات الجوية وتقدم أيضًا خيارات طيران بديلة أو المبالغ المستردة للعملاء المتضررين.
كما أصدرت شركات الطيران اعتذارًا عن الإزعاج الذي سببته للعملاء.
“لقد قررنا خفض عدد الرحلات التي نقوم بتشغيلها مؤقتًا، لضمان الاتصال المناسب عبر شبكتنا. كما قمنا بنشر طائرات أكبر مثل طائرتنا B787-9 Dreamliner وA321neo على مسارات محلية مختارة لدمج الرحلات الجوية أو استيعاب عدد أكبر من العملاء، وقال المتحدث كذلك: “حيثما كان ذلك ممكنًا”.
“علاوة على ذلك، نحن نقدم خيارات رحلة بديلة أو استرداد المبالغ للعملاء المتأثرين، حسب الاقتضاء. مرة أخرى، نتفهم أن هذه الاضطرابات تسببت في إزعاج كبير لعملائنا، ونعتذر لهم بصدق عن ذلك. نحن نعمل على استقرار الوضع”. وأضاف البيان أننا سنستأنف تشغيل طاقتنا العادية قريبًا جدًا.
في غضون ذلك، أفادت مصادر جوية أن الوضع تطور بعد أن رفض الطيارون العمل بسبب ساعات العمل الطويلة.
أثار العديد من الركاب مخاوفهم على وسائل التواصل الاجتماعي وقدموا الأمر إلى السلطات التنظيمية.
