الصورة: رويترز
قالت شركة ماكدونالدز، اليوم الجمعة، إن انقطاعًا في التكنولوجيا أدى إلى تعطيل العمليات في العديد من منافذها في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك اليابان وأستراليا، لكنها استبعدت احتمال وقوع حادث يتعلق بالأمن السيبراني.
وقال متحدث باسم شركة ماكدونالدز القابضة اليابانية إن العديد من متاجر ماكدونالدز في اليابان توقفت عن تلقي طلبات العملاء الشخصية والمحمولة بسبب تعطل النظام، مضيفًا أن الشركة تعمل على استعادة العمليات قريبًا.
وقالت ماكدونالدز في بيان: “نحن على علم بانقطاع التكنولوجيا، مما أثر على مطاعمنا، ويتم الآن حل المشكلة”.
وقالت شركة ماكدونالدز أستراليا إن بعض مطاعمها عادت لخدمة العملاء بعد انقطاع الخدمة، وتعمل على استعادة المتاجر المتبقية.
تضم سلسلة الوجبات السريعة حوالي 40 ألف مطعم حول العالم، مع أكثر من 14 ألف متجر في الولايات المتحدة. وهي تدير ما يقرب من 3000 متجر في جميع أنحاء اليابان وحوالي 1000 متجر في أستراليا، حسبما تظهر مواقعها الإلكترونية الخاصة بالمناطق.
ويبدو أن انقطاع الخدمة قد أثر على العملاء في هونغ كونغ ونيوزيلندا والمملكة المتحدة أيضًا، حيث لجأ الأشخاص إلى وسائل التواصل الاجتماعي للشكوى من الاضطرابات في المتاجر.
قالت صحيفة نيويورك تايمز إن ماكدونالدز هونج كونج كانت تعاني من “فشل في نظام الكمبيوتر”، مشيرة إلى أن أكشاك الطلب عبر الهاتف المحمول والطلب الذاتي لا تعمل.
وفي وقت سابق من هذا الشهر، واجه Facebook وInstagram المملوكان لشركة Meta أيضًا مشكلات فنية أدت إلى تعطيل الخدمات العالمية لمئات الآلاف من المستخدمين لأكثر من ساعتين.
