وحتى مع استمرار المناقشات حول 70 ساعة عمل أسبوعيا بلا هوادة في الهند، أتذكر تقريرا في هذه الصحيفة حول إمكانية عمل خمسة أجيال معا في دولة الإمارات العربية المتحدة، وتقاسم الروح والتقاليد التي يمكن أن تكون مختلفة مثل الطباشير والجبن والبابونج. وعلى الرغم من أن التقرير يشير إلى احتمالية حدوث هذا المزيج في الشركات التي تديرها العائلات، إلا أن هذا السيناريو ليس نادرًا في بيئات الشركات الحالية نظرًا لأن التقاعد الآن ليس له معايير عمرية. إن لم يكن خمسة، فهناك على الأقل ثلاثة أجيال تمتد لعدة عقود تتقاسم مساحات العمل والعديد من العقائد المهنية الأخرى. سيكون من المثير للاهتمام دراسة مدى تناسب التصورات المتنوعة للعديد من العقول مع المصفوفة الحديثة لسير العمل، وما إذا كانت “الفجوة بين الأجيال” أصبحت الآن مشكلة أكبر من أي وقت مضى في عالم الحجرة.
إن الاختلافات بين الأجيال دائمة، سواء كان ذلك في البيئات المنزلية أو في المجال المهني. إن الطريقة التي يتطور بها الفكر البشري تنعكس من خلال وجهات نظر جديدة، وليس من الضروري أن يشترك الاثنان في مبادئ مشتركة. ومع ذلك، فإن تنوع الفئات العمرية في أماكن العمل والتحديات التي يفرضها على اللاعبين المعنيين أصبحت في الآونة الأخيرة موضوعًا متكررًا للمحادثات المهنية.
“ليس العمل هو الذي يستنزف؛ إن إدارة الأفراد، وخاصة التعامل مع الجيل الجديد، هي التي تجعل العمل مملاً،» هذا ما قاله مؤخرًا أحد الأصدقاء وهو أيضًا أحد كبار المديرين الماليين. يزداد صوت الامتناع، مما يثير سؤالًا مثيرًا للجدل: هل تصبح الاختلافات أكثر وضوحًا ويصبح الخلاف الصامت الناجم عنها هو القاعدة في بيئة عمل متعددة الأجيال؟ هل أصبحت القضية الآن بمثابة بطاطا ساخنة لا أحد يعرف كيفية التعامل معها وبالتالي يتم تجاوزها بهدوء؟
إن وجود مثل هذا الوضع من عدم التطابق أمر لا شك فيه. هناك تيارات خفية من التوتر الناجم عن الصدام بين الطبيعة الغريزية للجيل الجديد والأساليب الخطية التقليدية للقبيلة الأقدم، أي. جيل طفرة المواليد والجيل العاشر سيكون من الخطأ إلقاء اللوم على أي جانب واحد بسبب الهدوء المضطرب الذي يسود العديد من الأنظمة. إن النضارة التي يجلبها المبتدئون لا تقدر بثمن، ولكن كذلك هي الخبرة التي يعترف بها القدامى. تعتبر مناهج العصر الجديد والمهارات الرقمية التي يقدمها الأول في نظام عفا عليه الزمن أمرًا حيويًا للنمو، وكذلك الحكمة الدائمة لأولئك الذين مروا بعمليات فعالة.
أين هي نقطة الوميض إذن؟ ربما في صراع وجهات نظرهم وأهدافهم وقيمهم. وأيضًا، في الطريقة التي ينظر بها “الفريقان” إلى بعضهما البعض، باعتبارهما خصمين أكثر من كونهما متعاونين يعملان لتحقيق هدف مشترك. وقد يكون هناك انعدام ثقة عميق ومفاهيم خاطئة كامنة لدى أي من الجانبين. بالنسبة للشباب، تبدو تجربة الرئيس المسن قديمة وغير ذات صلة؛ بالنسبة لأولئك الذين هم فوق التل، فإن الطريقة المتهورة للجيل الجديد تترجم على أنها تهور. فالدوافع المادية تحفز الشباب، في حين يزدهر الكبار بالنزاهة والالتزام. في حين أن القفزات السريعة والطرق المختصرة تأخذ الأول نحو تحقيق أحلامه، فإن الأخير لا يزال يقسم بالعمل الجاد والأنظمة الموثوقة. قد يكون كلاهما على حق بطريقته الخاصة في المطالبة بالمستقبل، لكن البقاء على خلاف لا يساعد في إنجاز العمل في بيئة يجب أن تكون فيها العقول والقلوب جنبًا إلى جنب.
هناك طرق لسد هذه الاختلافات ولا شيء ينجح مثل المحادثات الهادفة. المفارقة هي أن إجراء محادثة بحد ذاتها أمر صعب نظرًا لمدى سهولة اختطاف المناقشة من خلال التوافه والرغبة غير المعلنة في مقاومة التغيير. عندما لا يقتصر جدول الأعمال على كلمة واحدة، “الحل”، تميل المحادثات إلى أن تصبح مبتذلة وتخدم مصالح ذاتية.
الإرشاد هو كلمة بدأ الشباب يرفضونها، خاصة في سياق “تحسين الذات” كهدف شخصي ومهني. ومع توفر التكنولوجيا الحديثة لكل المهارات التي يحتاجونها للبقاء على قيد الحياة والتغلب على المنافسة، غالبًا ما يتم رفض الاستمالة والتوجيه باعتبارهما غير ضروريين. بالتوازي، يعتبر الحرس القديم نفسه حراسًا للعقل القديم ويفشل في تعلم الحيل الجديدة من الجدد. من الواضح أن هناك نقصًا في “الأخذ والعطاء” المتعمد للمعرفة، وقد يكون هذا هو السبب الأكبر لمشاكل مكان العمل في العصر الحديث.
غالبًا ما يكون الصراع نتيجة للتنافس على النفوذ أو السلطة. وكما رأينا مراراً وتكراراً، ولكننا فشلنا في إدراك ذلك، فإن المبارزات والمعارك الجوية لا تقدم حلولاً دائمة. الجميع – بغض النظر عن عمرهم ومكانتهم – يتوقون إلى الاعتراف بهم واحترامهم. ستكون هناك تفضيلات متنوعة – بتنوع الأشخاص – ولكن يجب ألا تسبق الهدف أو الهدف المشترك لتحقيق النجاح كأفراد ومنظمات.
من الصعب تسوية الاختلافات الجوهرية في التصورات، ولكن إيجاد طرق للتعايش بنجاح مع اختلافاتنا دون السماح لغرورنا بعرقلة النمو المشترك هو الطريقة الوحيدة للتأكد من أن الذكاء الاصطناعي لن يحل محلنا في يوم من الأيام. وهو ما قد يفعلونه جيدًا، لأنه على عكس البشر، فإن الذكاء الاصطناعي هو بلا غرور، وله هدف واحد فقط – وهو تحقيق الهدف.
(آشا آير كومار مؤلفة مقيمة في دبي ومدربة كتابة للأطفال)
