يعتزم مزود خدمات المرافق إطلاق المزيد من الخدمات فيما يتعلق بخدمات المعاملات من خلال الموظف الافتراضي
قال مسؤول كبير إن سكان دبي سيتمكنون قريبًا من دفع فواتير الخدمات الخاصة بهم من خلال Ramas ChatGPT التابعة لهيئة كهرباء ومياه دبي.
تم إطلاق Rammas ChatGPT لأول مرة في عام 2017، وهو الموظف الافتراضي لمزود خدمات المرافق. أصدرت إصدارًا جديدًا في عام 2023، يوفر معلومات وقدرات أكثر تفصيلاً باستخدام حلول ChatGPT للذكاء الاصطناعي التوليدي (AI). وتعتزم إطلاق المزيد من الخدمات والحلول قريبًا فيما يتعلق بخدمات المعاملات.
“يحتوي هذا الآن على المزيد من المعلومات، ولكن سيتم تجهيزه بمزيد من خدمات المعاملات. سيتمكن العملاء من دفع فواتيرهم باستخدام Rammas ChatGPT. سيوجه الأشخاص إلى المستند أو الرابط المطلوب لتنزيل أي ملف PDF ودفع الفواتير. وقال محمد الشارد، الرئيس التنفيذي الرقمي في هيئة كهرباء ومياه دبي، على هامش معرض جيتكس العالمي في مركز دبي التجاري العالمي: “كل هذا قيد التجربة، وقد أحرزنا تقدماً جيداً”.
وتعرض هيئة كهرباء ومياه دبي أكثر من 20 مشروعاً وحلولاً حول الذكاء الاصطناعي والمدن الذكية والتقنيات والقدرات المتعلقة بالاستدامة.
“إذا قام Rammas ChatGPT بتحديد حساب المستخدم، فسوف يمنحه امتياز تنفيذ معاملات دفع الفواتير. وقال الشارد: “سيوفر لهم طرق دفع مختلفة مثل بطاقة الائتمان وبطاقة الخصم وغيرها، مما يسمح لهم بتنفيذ المعاملات”.
يقوم مزود خدمات المرافق أيضًا بتوسيع نطاق منصة Dewaverse الخاصة به، وهي تجربة غامرة تسمح للمستخدمين بالتحدث إلى وكيله الافتراضي وإجراء المعاملات.
“لقد أطلقناه العام الماضي ونحن الآن بصدد توسيع نطاقه ليشمل الأشخاص وربطه بوكلاء سعادة العملاء لدينا أيضًا. لن يُطلب من الأشخاص ارتداء نظارات ثلاثية الأبعاد حيث يتم إنشاؤها في نموذج ثنائي وثلاثي الأبعاد. قال الشارد: لقد أكملنا المرحلة التجريبية.
