وفي الوقت نفسه، أشار 68% من المستهلكين في الإمارات العربية المتحدة إلى أنه بغض النظر عن مدى جودة الصفقات، فلا يوجد عذر لتجربة تسوق سيئة عبر الإنترنت
7 أسرار للادخار أثناء التسوق عبر الإنترنت
مع استعداد المستهلكين في دولة الإمارات العربية المتحدة لمبيعات التسوق السنوية في عطلة نهاية العام، تكشف البيانات الجديدة أن غالبية هؤلاء المتسوقين سيعتمدون على التطبيقات والخدمات الرقمية للحصول على ما يحتاجون إليه. ومقارنة بعام 2022، يخطط 70% من المستهلكين في دولة الإمارات هذا العام للقيام بالمزيد من التسوق عبر الإنترنت خلال العطلات، عبر التطبيقات والخدمات الرقمية.
واستكشفت الدراسة التي أجرتها Cisco AppDynamics، والتي استطلعت آراء 12000 مستهلك في 12 دولة – بما في ذلك 1000 مستهلك في دولة الإمارات العربية المتحدة – نوايا المستهلكين وسلوكياتهم وتفضيلاتهم عندما يتعلق الأمر بالتسوق عبر الإنترنت خلال موسم العطلات. وفي المتوسط، يتوقع المستهلكون في دولة الإمارات أن يكون 68% من إنفاقهم على التسوق خلال العطلات هذا العام من خلال التطبيقات والخدمات الرقمية، مقارنة بما يقدر بنحو 61% في العام الماضي.
الدافع الأكبر وراء هذا الارتفاع في تفضيل التسوق عبر الإنترنت هو أن 52% من المستهلكين في الإمارات العربية المتحدة يشعرون أنه يمكنهم الحصول على خيارات أفضل عبر الإنترنت مقارنة بالمتاجر. وأشار المستهلكون في الإمارات العربية المتحدة أيضًا إلى القدرة على التسوق خلال ساعات العمل (34%)، والرغبة في تجنب الشراء في اللحظة الأخيرة في المتجر (32%) والقدرة على التسوق خارج ساعات البيع بالتجزئة العادية أو في أوقات مناسبة لهم (24%). كأسباب رئيسية لتفضيل التسوق عبر الإنترنت في موسم العطلات القادم.
جيمس هارفي، مستشار CTO في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، Cisco AppDynamics
بالنسبة لتجار التجزئة عبر الإنترنت في دولة الإمارات العربية المتحدة، يمثل هذا فرصة كبيرة لجذب عملاء جدد وزيادة الإيرادات. لكن الضغط على العلامات التجارية لتقديم تجارب رقمية سلسة أصبح أيضًا أعلى من أي وقت مضى. صرح 77% من المستهلكين في دولة الإمارات العربية المتحدة أنه إذا فشلت التطبيقات والخدمات الرقمية التي سيستخدمونها للقيام بالتسوق خلال العطلات، فإن ذلك سيجعلهم يشعرون بالقلق والغضب. وفي تحذير واضح لتجار التجزئة عبر الإنترنت، أشار 68% من المستهلكين في الإمارات العربية المتحدة إلى أنه بغض النظر عن مدى جودة الصفقات، فلا يوجد عذر لتجربة تسوق سيئة عبر الإنترنت، وقال 72% إن العلامات التجارية للبيع بالتجزئة لديها فرصة واحدة فقط لإثارة إعجابهم هذا العام. موسم العطلات القادم.
“سيكون لدى تجار التجزئة الذين يمكنهم الجمع بين الصفقات الرائعة والأداء السلس للتطبيقات خلال الأشهر المقبلة ميزة حاسمة عندما يتعلق الأمر بجذب العملاء وزيادة المبيعات. وعلق جيمس هارفي، مستشار CTO في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا لدى Cisco AppDynamics، قائلاً: “إن إدارة توفر تكنولوجيا المعلومات وأدائها في البيئات المختلطة المعقدة اليوم يمكن أن تشكل تحديًا لبعض المؤسسات”.
“للتخفيف من هذه المخاطر، يحتاجون إلى تنفيذ حل قابلية المراقبة الذي يمتد عبر كل من البيئات السحابية الأصلية والمحلية ويسمح لأخصائيي التكنولوجيا بمراقبة صحة المعاملات التجارية الرئيسية الموزعة عبر المشهد التكنولوجي بأكمله. ومن خلال الرؤى في الوقت الفعلي من بيانات القياس عن بعد الخاصة بالمعاملات التجارية، يمكن لأخصائيي التكنولوجيا فهم السبب الجذري للمشكلات بسرعة وتسريع حلها، بحيث تعمل التطبيقات دائمًا بأعلى أداء.
