ما يقرب من 50 في المائة يتوقعون الإنفاق بشكل أساسي على محلات البقالة في الأشهر الستة المقبلة
يتبنى ما لا يقل عن ثلثي المستهلكين في الشرق الأوسط سلوكيات موفرة للتكلفة حيث يصبح المستهلكون أكثر حذرًا بشأن الإنفاق.
وفقًا لأحدث استبيان حول رؤى المستهلك العالمي أجرته شركة PwC Middle East – Pulse 5 ، فإن “التضخم وارتفاع الأسعار يشكلان مستهلكًا هجينًا جديدًا في الشرق الأوسط” ، مما يحدد اتجاهات السوق الأخيرة في الشرق الأوسط.
وأظهر الاستطلاع أن ارتفاع أسعار الأدوات المنزلية كان الشغل الشاغل لعدد كبير من المستجيبين في الشرق الأوسط ، بنسبة 40٪ في مصر ، و 35٪ في المملكة العربية السعودية ، و 28٪ في الإمارات العربية المتحدة.
القضايا الحرجة التي يواجهها المستهلكون
كما تسلط الدراسة التي أجرتها شركة التدقيق الضوء على القضايا الحرجة الأخرى التي يواجهها المستهلكون الإقليميون ، مثل طوابير الانتظار الطويلة ، وأوقات التسليم الممتدة ، وانخفاض جودة المنتج وتوافره.
يتوقع المتسوقون الإنفاق بشكل أساسي على محلات البقالة (47 في المائة) والأزياء (40 في المائة) والإلكترونيات الاستهلاكية (36 في المائة) خلال الأشهر الستة المقبلة.
لذلك ، يُظهر المستهلكون حكمة أكبر في الإنفاق على السلع الفاخرة والترفيه المنزلي والأنشطة الافتراضية ويسعون بشكل متزايد للحصول على عروض ترويجية.
أكثر من 40 في المائة من المستهلكين الإقليميين والعالميين يشترون على وجه التحديد العناصر المعروضة ويبحثون بنشاط عن تجار التجزئة الذين يقدمون قيمة أفضل.
تزداد شعبية التسوق عبر الإنترنت ، لكن التسوق المادي يحتفظ بأهميته ، وفقًا للتقرير. بدأت أقلية من المستهلكين في استخدام الواقع الافتراضي للتسوق واستكشاف المتاجر الافتراضية واختبار المنتجات.
العوامل الرئيسية عند الشراء
بناءً على الاستطلاع الأخير ، يأخذ المستهلكون في الشرق الأوسط وأماكن أخرى بعين الاعتبار عاملين أساسيين عند الشراء.
وهذا يشمل ارتفاع معدلات التضخم وارتفاع تكاليف المعيشة ، فضلا عن اضطرابات سلسلة التوريد التي تؤثر على الصناعة الاستهلاكية.
هذا يقود المتسوقين في الشرق الأوسط إلى استكشاف طرق جديدة لشراء البضائع مع مراقبة مواردهم المالية بعناية.
علاوة على ذلك ، يشير الاستطلاع إلى أن التكنولوجيا تلعب دورًا مهمًا في تشكيل عادات التسوق لدى المستهلك. على الرغم من أن metaverse والتطبيقات المرتبطة به لا تزال وليدة ، إلا أنها تحظى بشعبية متزايدة بين جيل الألفية.
نورما تاكي ، رائدة الأسواق الاستهلاكية في الشرق الأوسط في برايس ووترهاوس كوبرز في الشرق الأوسط ، تشرح النتائج. “للحفاظ على توصيل المنتجات إلى المستهلكين بسلاسة ، يحتاج تجار التجزئة في الشرق الأوسط إلى اللجوء إلى التكنولوجيا. يتأثر المستهلكون وتجار التجزئة بارتفاع التضخم وتكلفة المعيشة ، مما يؤثر بدوره على كيفية تسوق المستهلكين واختيار نمط حياتهم “.
وتضيف: “علاوة على ذلك ، يدخل المستهلكون إلى عالم” phygital “بشكل متزايد ويسعون للحصول على راحة الشراء عبر الإنترنت مع الثقة في الشراء من المتجر. اليوم ، نرى أن المستهلكين يتجهون نحو الهجين ويحولون القنوات بسهولة بين المتاجر عبر الإنترنت والمتاجر داخل المتجر أو مزيج من الاثنين معًا. تشير نتائج الاستطلاع إلى أن تجار التجزئة بحاجة إلى مواصلة الاستثمار في تدريب مساعدي التسوق في الخطوط الأمامية لتلبية احتياجات المستهلكين المتغيرة باستمرار “.
وفقًا للدراسة الاستقصائية ، يجب على تجار التجزئة معالجة اضطرابات سلسلة التوريد والمشكلات داخل المتجر وعبر الإنترنت لتوفير تجربة تسوق سلسة للمستهلكين الهجينين المهتمين بالتكنولوجيا والذين يطلبون الراحة.
يحتاج تجار التجزئة إلى توفير حلول ذكية تدمج العالمين المادي والرقمي لتزويد المستهلكين بتجربة تسوق محسّنة.
ومع ذلك ، فقد أعرب المستهلكون الإقليميون عن مخاوفهم بشأن خصوصية البيانات ، مع اعتبار استخدام وسائل التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية الشغل الشاغل لـ 40 في المائة من المستخدمين. أشار ما يقرب من نصف المستهلكين الإقليميين إلى أنهم لا يشاركون معلومات شخصية أكثر مما هو ضروري ، وهي الخطوة الأساسية التي يتخذونها لمعالجة مخاوف خصوصية البيانات.
