الصور: نيراج مورالي/كي تي
يختار ما لا يقل عن 50 بالمائة من مسافري طيران الإمارات المرور عبر أنظمة تسجيل الوصول الذاتي الخاصة بالشركة أو استخدام سارة، أول نظام آلي لتسجيل الوصول في العالم.
وقال عادل الرضا، الرئيس التنفيذي للعمليات في طيران الإمارات: كلما كان النظام أبسط وأكثر موثوقية، زادت ثقة الناس في استخدامه. مثل التسوق عبر الإنترنت أو حجز تذاكر الطيران، بمجرد أن يصبح الناس أكثر ثقة في استخدامه، فإنهم يستمرون في استخدامه.
وكان الرضا يتحدث في اجتماع مائدة مستديرة إعلامي عقد مؤخراً بعد افتتاح مركز الإمارات للابتكار “إبداع” في مدينة إكسبو بدبي. وقال إن المركز سيصبح النموذج الذي سيتم بناء المستقبل عليه.
كن على اطلاع على اخر الاخبار. اتبع KT على قنوات WhatsApp.
«نريد تصدير المبادرات من دبي. وأوضح أن هذا المركز يمثل منصة مفتوحة للعمل مع كل كيان لديه ما يقدمه فيما يتعلق بتحسين الكفاءة والاستدامة ونشر التكنولوجيا.
عادل الرضا الرئيس التنفيذي للعمليات في طيران الإمارات الصورة: الموردة
ويضم المركز مختبرًا لروبوتات الطيران تم بناؤه بالتعاون مع مختبرات دبي للمستقبل وغيرهم من رواد الروبوتات العالميين.
إنه يضم عالمًا آخر لأول مرة – روبوت لدعم العملاء مدعوم بالذكاء الاصطناعي تم تطويره داخليًا. بهدف أن يكون الروبوت شاملاً، يدعم سارة أيضًا لغة الإشارة، مما يعطي لمحة عن مستقبل التفاعلات بين العميل والروبوت.
الابتكارات
وأشار الرضا إلى أن طيران الإمارات تستثمر بشكل مستمر في التكنولوجيا وضرب مثالاً على كيفية عمل الفريق مع إدارة الجنسية والإقامة في دبي (DNRD).
وقال: “في الأشهر القليلة الماضية كنا نعمل مع شركائنا في المطار لتثبيت المسار البيومتري. أستطيع أن أقول بكل ثقة أنه المسار الوحيد الذي تم تطويره على هذا المستوى من الدقة على مستوى العالم. الوحدات قادرة على التقاط بيانات الفرد دون الحاجة إلى التحديق في شيء ما أو النظر في زاوية محددة.
وأوضح كيف يمكن للعملاء الدخول وسيتعرف عليهم النظام. وقال: “تتم مقارنة مظهرك الجسدي بالبيانات المخزنة لتتم معالجتها بطريقة فعالة للغاية”. “يتم تحديد مسارك عبر المطار، ومسارك عبر نقاط الاتصال المختلفة داخل شركة الطيران – سواء كان ذلك يتعلق بإمكانية الوصول إلى الصالة أو الصعود إلى الطائرة -. جاء ذلك من خلال التعاون بيننا وبين الفريق المختلف والموردين المختلفين. لقد تضمن الأمر أخذ فكرة، وأخذ رؤية، ومحاولة رؤية كيف يمكننا تحويلها إلى واقع.
تقنية غامرة
ووفقاً للرضا، تستخدم طيران الإمارات أيضاً تقنياتها الغامرة لتعريف موظفيها المستقبليين بدبي. “عندما يكون لدينا موظف جديد من الخارج لم يسبق له زيارة دبي، ولا يعرف ما يمكن توقعه في دبي، فسيكون بمقدوره استكشاف دبي في الوقت الفعلي للتعرف على الأماكن المختلفة، وفهم أماكن الإقامة التي يقدمها ربما يعيش ويفهم بيئة المطار عند وصوله”.
“سيوفر هذا الراحة للناس وسيجعلهم أكثر دراية بالمنطقة قبل مجيئهم.”
