صورة الملف
أعلنت وزارة الاقتصاد الإماراتية، اليوم الخميس، عن إدخال 46 مخالفة جديدة، تشمل غرامات تصل إلى مليون درهم، في المرسوم بقانون اتحادي رقم 5 لسنة 2023 لحماية حقوق المستهلكين بشكل أفضل.
وهذه هي المرة الأولى التي تدخل فيها دولة الإمارات العربية المتحدة مثل هذا العدد الكبير من الجرائم في التعديل.
كما وضع القانون أكثر من 43 التزامًا على مزودي السلع وقدم آليات وإجراءات تنظيمية متكاملة لتمكين الممارسات التجارية السليمة وتعزيز رضا العملاء وسعادتهم ورفاهيتهم.
كن على اطلاع على اخر الاخبار. اتبع KT على قنوات WhatsApp.
كشف عبدالله الصالح، وكيل وزارة الاقتصاد، عن ضبط 46 نوعاً من المخالفات تتراوح ما بين الغرامة المالية 100 ألف درهم إلى المليون درهم.
“على سبيل المثال، سيتم فرض غرامة قدرها 250 ألف درهم على المورد إذا فشل في الإصلاح أو الصيانة أو تقديم خدمات ما بعد البيع أو إرجاع البضائع أو استرداد الأموال خلال فترة زمنية معينة بعد اكتشاف الخلل. وقال إن غرامة قدرها 200 ألف درهم على المورد في حالة عدم الالتزام بالمواصفات القياسية وقواعد وشروط السلامة والصحة.
وأوضح أن بعض العقوبات قد تؤدي إلى إلغاء الترخيص أو إلغاء تسجيل الشركة في حالة تكرار المخالفات. كما تساهم هذه العقوبات في تقليص عملية التقاضي لحماية المستهلك كونها تغطي كافة أنواع المخالفات.
تعمل الأنظمة الجديدة على تسريع حل المنازعات، مما يحفظ المستهلك من اللجوء إلى القضاء في كل حالة. كما يعزز الشفافية ويمنع إدراج أي بند من شأنه الإضرار بالمستهلك؛ ويحظر الممارسات الاحتكارية حيث يوجد حوالي 14 مثالاً للشروط أو الأحكام التي يُحظر على المزود تضمينها في نماذج العقود أو الفواتير أو المستندات الأخرى في تعاقدات المستهلكين.
“تتعاون وزارة الاقتصاد حاليًا مع الجهات الحكومية المحلية لتطوير نظام شامل لإدارة الشكاوى بكفاءة ومعالجتها بسرعة. وأضاف أن هذه المبادرة تهدف إلى تعزيز ثقة المستهلكين وحماية حقوقهم في أسواق الدولة.
وفي شرحه للأنظمة الجديدة، قال الصالح إنه تم إدراج بند جديد لا يجوز بموجبه للتجار وضع سعر بيع على البضائع فحسب، بل يجب عليهم تسعير المنتجات حسب الوحدة.
«وهذا يضمن أعلى مستويات الشفافية في تحديد الأسعار، وبالتالي تجنب أي عروض مضللة. كما أنها تمكن المستهلكين من الاختيار من بين مجموعة من السلع البديلة ومقارنة الأسعار دون عناء.
وحث وكيل الوزارة المستهلكين على أن يكونوا على دراية كاملة بحقوقهم القانونية المنصوص عليها في التشريع الجديد.
“يجب أن يتعرف المستهلك على آليات المطالبة بالحقوق وتقديم المطالبات ومتابعتها. كما تحث الوزارة البائعين سواء كانوا مصنعين أو تجار أو موزعين أو مقدمي خدمات على مراعاة حقوق المستهلكين وأن يكونوا على دراية تامة بالتزاماتهم تجاههم.
وقال الصالح إنه تم تعزيز دور السلطات المحلية في تطبيق قانون حماية المستهلك بشكل أكثر فعالية من خلال منحها كافة الصلاحيات التشريعية اللازمة. وقد تم منحهم الاختصاصات القانونية الأصيلة مثل تلقي شكاوى المستهلكين ومتابعتها والتصرف فيها، وفرض الجزاءات الإدارية والغرامات على الأفعال التي ترتكب بالمخالفة لأحكام القانون ولائحته التنفيذية، والنظر في التظلمات المقدمة من القرارات الجزائية. مقاسات.
