تكشف بيانات GfK عن تفضيلات المستهلكين في المنطقة
غونزالو غارسيا فيلانويفا تتحدث في قمة جي إف كي إنسايت في دبي. – الصورة المرفقة
أظهرت دراسة أجرتها شركة GfK للتسويق العالمي وتكاليف الرعاية الصحية أن التضخم والبطالة وتكاليف الرعاية الصحية هي بعض المخاوف الرئيسية للمستهلكين في الإمارات العربية المتحدة.
قال غونزالو جارسيا فيلانويفا ، رئيس التسويق العالمي في GfK ، لصحيفة الخليج تايمز: “لقد أوجدت هذه الظروف فرصًا للعلامات التجارية الجديدة للدخول إلى السوق للحصول على حصة في السوق من العلامات التجارية المتميزة”. وأضاف أن فرق التسويق تتجه بشكل متزايد إلى الذكاء الاصطناعي لإنشاء حملات أكثر تخصيصًا من أي وقت مضى.
مقتطفات من مقابلة:
ما هو تأثير التضخم على سلوك المستهلك من حيث القوة الشرائية؟
للتضخم تأثير كبير على سلوك المستهلك ، لا سيما فيما يتعلق بالقوة الشرائية. إنها قضية منتشرة على مستوى العالم ، وهناك مستوى ملحوظ من القلق بشأن فترات الركود المحتملة في الاقتصادات الكبرى التي أثارت مخاوف بشأن العقود المالية الآجلة.
وفقًا لدراسة GfK’s Consumer Life Study التي تغطي 30 دولة عبر الأمريكتين ، والاتحاد الأوروبي ، و APAC ، و MEA ، فإن أحد الاهتمامات الرئيسية بين المستهلكين هو التضخم. أعرب ما يقرب من 38 في المائة من المستهلكين في الإمارات العربية المتحدة عن قلقهم بشأن التضخم. الشاغلان الرئيسيان الآخران هما البطالة وتكاليف الرعاية الصحية.
خلقت هذه الظروف فرصًا للعلامات التجارية الجديدة للدخول للحصول على حصة في السوق من العلامات التجارية المتميزة. كان هناك ظهور لاعبين جدد يقدمون نقاط أسعار تنافسية وميزات مرغوبة أدت إلى ضغط العلامات التجارية الراسخة في شريحة أكثر تميزًا.
غونزالو جارسيا فيلانويفا ، كبير مسؤولي التسويق العالمي في GfK. – الصورة المرفقة
أصبح التكيف مع الاضطرابات المستمرة هو المعيار الجديد. لذلك ، يظل الاستثمار في تطوير العلامة التجارية أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على قيم العلامة التجارية والتواصل مع المستهلكين وتعزيز الولاء. بينما يجب اتخاذ قرارات التسعير ، تجدر الإشارة إلى أن الشركات التي استمرت في الاستثمار في ترويج العلامة التجارية وبناءها خلال أزمة Covid-19 ظهرت أقوى.
هل هناك أهمية لحملات تسويق المبيعات الموسمية؟
تعتبر الحملات الموسمية مهمة للشركات وتوفر فرصة فريدة للعلامات التجارية للاستفادة من الإنفاق الاستهلاكي المتزايد ، وتعزيز إدراك العلامة التجارية ، ودفع قرارات الشراء.
ومن المثير للاهتمام أن هذا الاتجاه قد تجاوز الحدود الإقليمية وأصبح الآن ظاهرة دولية. بعض الأمثلة البارزة على ذلك هي الشعبية المتزايدة للجمعة السوداء على المستوى العالمي ، ورمضان في الشرق الأوسط ، ومهرجان دبي للتسوق ، وما إلى ذلك.
وفقًا لاستطلاع حديث حول حياة المستهلك أجرته GfK ، يوافق ما يقرب من 60 في المائة من المستهلكين الإماراتيين الذين شملهم الاستطلاع على أن أحد العوامل المهمة التي يأخذونها في الاعتبار عند اختيار العلامة التجارية هو قدرتها على تقديم قيمة ممتازة مقابل المال. يوضح هذا أن المستهلكين يتطلعون إلى جني الأموال من الصفقات عبر القطاعات وإعطاء الأولوية للحصول على أفضل قيمة مقابل أموالهم.
في GfK ، ينصب تركيزنا الأساسي على مساعدة العملاء على تنفيذ العروض الترويجية المؤثرة مع تحسين القنوات المناسبة في الوقت نفسه ، مع الحفاظ على مكانتهم المتميزة. تعمل منصتنا الذكية التي تعمل دائمًا ، gfknewron ، على تمكين العلامات التجارية ليس فقط من اكتساب نظرة ثاقبة في توقعات المبيعات وتطوير الخطط الاستراتيجية ولكن أيضًا قياس تأثير الأنشطة الترويجية على حجم المبيعات.
لذلك ، من خلال الاستفادة من بياناتنا الشاملة وذكائنا ، يمكن للقادة التجاريين والتسويق و C-Suite أن يستفيدوا من فوائد كبيرة. يمكنهم باستمرار ضبط استراتيجيات الحجم والتسعير لزيادة الربحية ، كل ذلك مع الحفاظ على سلامة هوية علامتهم التجارية وتميزها.
كيف ترى دمج الذكاء الاصطناعي في أدوات التسويق؟
ينطوي دمج الذكاء الاصطناعي في أدوات التسويق على إمكانات كبيرة. يخدم الذكاء الاصطناعي ، كمفهوم أوسع ، أغراضًا مختلفة داخل مؤسستنا ، مثل هيكلة البيانات أو تأهيل خطوط الأنابيب الذكية أو التخصيص في الوقت الفعلي للمستهلكين. ومع ذلك ، فإن تنفيذ الذكاء الاصطناعي التوليدي ، مثل ChatGPT ، يجلب بُعدًا مميزًا إلى الجدول لأنه يولد أصولًا قيمة مثل المحتوى أو التصميم الإبداعي أو حتى التعليمات البرمجية. استحوذ هذا الجانب على اهتمام العديد من المستهلكين ، مما أدى إلى زيادة المشاركة والاهتمام.
يبرز الانتشار الواضح لتطبيقات الذكاء الاصطناعي في السوق أهميتها المتزايدة. مما لا شك فيه أن الذكاء الاصطناعي مهيأ لإحداث تأثير عميق وسريع على المشهد التسويقي.
بينما يثبت الذكاء الاصطناعي بلا شك أنه مورد لا يقدر بثمن ، فمن الأهمية بمكان إدراك أن المشاركة البشرية لا تزال ضرورية. يعمل الذكاء الاصطناعي كأداة قوية تعزز الكفاءة وتمكن جهات التسويق من تخصيص المزيد من الوقت للجوانب الهامة الأخرى التي تتطلب لمسة بشرية.
بشكل عام ، يوفر دمج الذكاء الاصطناعي في أدوات التسويق فوائد كبيرة ، مما يسمح للمسوقين بالاستفادة من قدراته لتحسين الكفاءة ، والتركيز في النهاية على الأمور الأكثر أهمية في مساعيهم الاستراتيجية.
خلال Covid ، شهدنا طفرة في البيع بالتجزئة عبر الإنترنت ، والآن بعد أن استقرت ، تعود المتاجر الفعلية إلى طبيعتها. كيف ترى التعايش بين هاتين القناتين؟ كيف المسوقين يتعاملون مع ظاهرة phygital؟
تتعايش القنوات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت في مشهد البيع بالتجزئة بزخم ملحوظ. حتى قبل الوباء ، ارتفع النشاط عبر الإنترنت في النصف الأخير من عام 2019 ، وخلال فترة Core-Covid ، شهدت السلع الاستهلاكية التقنية معدل نمو في القيمة بنحو 257 في المائة في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية. ما يقرب من نصف المستهلكين في المنطقة منخرطون في التجارة الاجتماعية ويستخدمون أزرار “الشراء” على شبكات التواصل الاجتماعي أو النقر على “المنشورات القابلة للتسوق” أو “القصص القابلة للتسوق” على الشبكات الاجتماعية.
البلدان التي تباطأت سابقًا في تبني الرقمنة تبنت بسرعة المنصات عبر الإنترنت كبدائل قابلة للتطبيق. كان هناك تحول ملحوظ في سلوك المستهلك عبر مختلف الديموغرافيات ، حيث تبنت الأجيال الأكبر سناً راحة التسوق عبر الإنترنت ودعم المستهلكين الأصغر سنًا المنتجات المحلية.
يجد مشهد البيع بالتجزئة تعايشًا بين التسوق عبر الإنترنت والتسوق في وضع عدم الاتصال. تدرك العلامات التجارية العالمية والإقليمية أهمية استخدام كلتا القناتين لتوفير تجربة سلسة للعملاء ، مما يؤدي إلى النمو والنجاح على المدى الطويل. وبالتالي ، فإن العلامات التجارية التي تحافظ على وجودها في كلا المجالين مهيأة للازدهار في السوق الديناميكي اليوم.
كيف ترى تقدم تسويق العلامة التجارية والترويج لها في مشهد التسويق في الإمارات العربية المتحدة؟
توفر المنطقة فرصًا كبيرة للنمو ، حيث يكون للتضخم والاضطرابات الأخرى تأثير أقل على البلاد مقارنة بالأسواق الأخرى في العالم. علاوة على ذلك ، تساهم المؤشرات الإيجابية مثل توقعات الناتج المحلي الإجمالي المرتفعة والتأثير المحدود لعوامل مثل التضخم في الولايات المتحدة والأزمة الروسية في خلق بيئة أعمال مواتية في الشرق الأوسط. وفقًا لدراسة حياة المستهلك ، أعرب 48٪ من المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع في الإمارات العربية المتحدة عن ثقتهم في تحسن الأوضاع الاقتصادية الشخصية خلال الأشهر الـ 12 المقبلة مقارنةً بالحاضر.
يوفر هذا فرصًا واسعة النطاق للمسوقين للاستفادة من السوق المتوسع والاستفادة من الاهتمام المتزايد في المنطقة. على سبيل المثال ، حدد أحد عملائنا على الرغم من رؤيته نموًا طبيعيًا في المبيعات نقاطًا بيضاء وفرصًا لجذب المستهلكين. بالإضافة إلى النمو الاقتصادي العام ، تشهد الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية زيادة سريعة في السياحة.
بالنظر إلى هذه العوامل ، فإن صناعة التسويق في الإمارات العربية المتحدة مهيأة للتقدم فيما يتعلق بتسويق العلامة التجارية والترويج لها. من خلال الاستفادة من الظروف المواتية واستهداف الجمهور المناسب ، يمكن للشركات إنشاء وجود قوي وتعظيم إمكانات نموها في هذا السوق الديناميكي.
