أظهرت دراسة جديدة أن 87% من عملاء دول مجلس التعاون الخليجي يستخدمون مزيجًا من التسوق عبر الإنترنت وخارجه لتلبية احتياجات التسوق الخاصة بهم.
وفقًا لشركة أوليفر وايمان، وهي شركة استشارات إدارية عالمية تابعة لشركة مارش ماكلينان، فإن قطاع التجزئة يتطور بسرعة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، لا سيما في جميع أنحاء دول مجلس التعاون الخليجي بفضل تزايد عدد السكان الشباب والأثرياء ونموها الرقمي العالي. معدلات الاستهلاك. ويشهد القطاع أيضًا تحولًا بسبب عدم وضوح الحدود بين صناعات مثل البيع بالتجزئة والترفيه والضيافة والأغذية والخدمات المصرفية والمدفوعات.
بالإضافة إلى ذلك، لدى هؤلاء المستهلكين توقعات أعلى للتجارب المخصصة مقارنة بنظرائهم العالميين، بفارق يزيد عن 30%.
وفقًا لجو أبي عقل، رئيس قسم ممارسات البيع بالتجزئة والسلع الاستهلاكية في الهند والشرق الأوسط وأفريقيا في شركة Oliver Wyman: “لقد أدى الدمج الموازي للقنوات غير المتصلة بالإنترنت وعبر الإنترنت والقنوات الشاملة إلى ظهور لاعبين في منصات النظام البيئي، وعلى هذا النحو، يشهد قطاع التجزئة صعود “مجموعات الخدمات”. تعمل هذه المجموعات على توسيع عروضها لتلبية أكبر عدد ممكن من احتياجات نمط الحياة المتطورة ورغبات العملاء قدر الإمكان. ويعني تغير العملاء والمشهد العام أن هناك نموًا كبيرًا محتملاً للشركات – في الواقع، يمكن أن يحقق نهج النظام البيئي مجموعة إيرادات بقيمة تريليون دولار أمريكي في جميع أنحاء منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.
ومع ذلك، لتحقيق نمو ثابت ومستدام في الصناعة، يجب على منظمات RCG أيضًا التغلب على التحديات، كما يشير أبي عقل. وتشمل هذه التحديات المنافسة الشديدة وظهور نماذج أعمال مدمرة رقمية، بالإضافة إلى بيئة تنظيمية معقدة على المستوى الإقليمي، والافتقار إلى التكامل الاقتصادي عبر أسواق منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا – وكل ذلك يجعل من الضروري للمؤسسات تطوير الحقوق المناسبة. استراتيجية للنمو.
جو أبي عقل، رئيس قسم تجارة التجزئة والسلع الاستهلاكية في الهند والشرق الأوسط وأفريقيا في شركة Oliver Wyman
عززت شركة أوليفر وايمان ممارساتها التي تركز على تجارة التجزئة والسلع الاستهلاكية (RCG) في منطقة الهند والشرق الأوسط وأفريقيا، حيث جمعت بين خبرة أوليفر وايمان العالمية في التحول وتطوير حلول البيع بالتجزئة والمزيد مع الخبرة المحلية الواسعة لتوفير التوجيه الاستراتيجي للعملاء. شركات البيع بالتجزئة والمستهلكين التي تهدف إلى التحول والنمو.
“إنه وقت ديناميكي في المنطقة، وأولئك الذين يتبنون التغيير الجريء سيحصدون الثمار بلا شك. في Oliver Wyman، نحن ملتزمون بتمكين عملائنا حتى يتمكنوا من تحقيق نتائج رائدة، ويسعدنا تعزيز خدماتنا الاستشارية الإستراتيجية لعملاء التجزئة والمستهلكين في جميع أنحاء الهند والشرق الأوسط وأفريقيا. أنا واثق من أن جو أبي عقل، بخبرته الاستثنائية، سيساعد في تمكين عملائنا ليكونوا تحويليين وجريئين في هذه اللحظة المحورية.
