لقطة شاشة من مقطع فيديو انتشر على نطاق واسع يظهر الركاب وهم يتناولون الطعام وهم جالسون على المدرج بعد تحويل رحلة رحلة إنديجو من جوا إلى دلهي إلى مومباي.
أصدرت المديرية العامة للطيران المدني في الهند (DGCA) إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) يوم الاثنين، وطلبت من جميع شركات الطيران المجدولة الالتزام بها فيما يتعلق بتأخير الرحلات وإلغائها.
عقد وزير الطيران المدني جيوتيراديتيا سينديا اجتماعًا يوم الاثنين حضره جميع المسؤولين الحكوميين في وزارته، بما في ذلك DGCA وBCAS وهيئة المطارات الهندية (AAI).
وجهت سينديا جميع المسؤولين للعمل على الاستعداد بشكل أفضل لمثل هذه الحوادث غير المسبوقة.
وفقًا لإجراءات التشغيل الموحدة، يتعين على شركات الطيران نشر معلومات دقيقة في الوقت الفعلي فيما يتعلق بتأخير رحلاتها على الموقع الإلكتروني الخاص بشركة الطيران وتقديم معلومات مسبقة للمسافرين المتأثرين عبر الرسائل النصية القصيرة وواتساب والبريد الإلكتروني.
كما ذكرت هيئة تنظيم الطيران المدني، في إجراءات التشغيل القياسية الخاصة بها، أنه يجب أن يكون هناك عرض لمعلومات محدثة فيما يتعلق بتأخير الرحلات للمسافرين المنتظرين في المطارات.
وجاء في الإجراء التشغيلي الموحد: “يجب أن تكون هناك توعية مناسبة لموظفي شركات الطيران في المطارات للتواصل بشكل مناسب مع الركاب وإبلاغهم بشكل مستمر عن تأخيرات الرحلات”.
وذكرت أيضًا أنه نظرًا لموسم الضباب السائد والظروف الجوية السيئة، يجوز لشركات الطيران إلغاء الرحلات الجوية التي من المتوقع أن تتأخر أو تتأخر لاحقًا بسبب هذه الظروف لمدة تزيد عن ثلاث ساعات، وذلك مسبقًا بما فيه الكفاية. – تفادي الازدحام في المطار وتخفيف إزعاج الركاب.
جاء في SOP: “يجب على جميع شركات الطيران الالتزام بإجراءات التشغيل القياسية المذكورة أعلاه بأثر فوري”.
انتشر مقطع فيديو يوم الأحد يظهر ركابًا يجلسون غير منزعجين على المدرج أثناء تحويل رحلة رحلة إنديجو من جوا إلى دلهي إلى مومباي. وأصدرت شركة الطيران بيانا اعتذرت فيه للعملاء، مؤكدة أنها ستتخذ الخطوات اللازمة لتجنب أي مثل هذه الحالات في المستقبل.
وشوهد الركاب في الفيديو وهم يأكلون ويجلسون على مدرج المطار في مطار مومباي.
وقالت شركة Indigo Airlines في بيان رسمي: “نحن على علم بالحادث الذي يتعلق برحلة IndiGo رقم 6E2195 من جوا إلى دلهي في 14 يناير 2024. تم تحويل الرحلة إلى مومباي بسبب ظروف الرؤية المنخفضة في دلهي. نحن نعتذر بشدة لعملائنا و “نحن نحقق حاليًا في الحادث. وسنتخذ الخطوات اللازمة لتجنب أي حالات من هذا القبيل في المستقبل.”
