اعتذرت شركة الطيران الهندية منخفضة التكلفة، إنديجو إيرلاينز، يوم السبت، لامرأة زُعم أنها عثرت على دودة في الشطيرة التي قدمتها لها على متن رحلة متجهة من دلهي إلى مومباي.
وفي منشور تم نشره على موقع إنستغرام، كتب اختصاصي التغذية خوشبو غوبتا: “سأقدم شكوى رسمية عبر البريد الإلكتروني قريبًا. لكن باعتباري متخصصًا في الصحة العامة، أريد أن أعرف، على الرغم من معرفتي بأن جودة الشطيرة لم تكن جيدة وإبلاغ الرحلة “كانت المضيفة السابقة لا تزال تقدم السندويشات للركاب الآخرين. كان هناك أطفال وكبار السن وغيرهم من الركاب… ماذا لو أصيب أي شخص بالعدوى.”
وأضافت أنها لا تحتاج إلى أي تعويض أو استرداد، مضيفة: “مجرد تأكيد واحد على أن صحة الركاب وسلامتهم يجب أن تكون على رأس أولوياتك”.
وكتبت مخاطبة الطاقم: “لقد تم تدريبكم على إنقاذ حياتنا إذا حدث أي شيء لا قدر الله، ولكن ألا ينبغي أن يتم تضمين ذلك في نفس الإجراء التشغيلي الموحد؟
1. يجب التشكيك في الجودة
2. على الرغم من معرفتها سبب خدمتها لراكب آخر.”
واعتذرت شركة IndiGo للمرأة في بيان لها، وقالت إن الأمر قيد التحقيق حاليًا. “نحن ندرك المخاوف التي أثارها أحد عملائنا فيما يتعلق بتجربته على متن الرحلة رقم 6E 6107 من دلهي إلى مومباي. ونود أن نؤكد التزامنا الثابت بالحفاظ على أعلى معايير خدمة الأطعمة والمشروبات على متن الطائرة. وبعد التحقيق، تم إبلاغ طاقمنا “لقد أوقفنا على الفور خدمة الشطيرة المحددة المعنية”، جاء في البيان.
وأضافت: “الأمر قيد الفحص الدقيق حاليًا، ونعمل بشكل وثيق مع مزود الطعام لدينا لضمان اتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة. ونعتذر بشدة عن أي إزعاج قد سببه للراكب”.
