فريق خدمة مازدا في مركز خدمة شارع الشيخ زايد، بتنظيم من شركة كلداري للسيارات. – شهاب/خليج تايمز
حصل مالكو سيارات مازدا في الإمارات العربية المتحدة على فحص سياراتهم مجانًا، حيث استضافت شركة كلداري للسيارات حملة خدمة. أقيمت الحملة في ثلاثة مراكز خدمة في جميع أنحاء البلاد، ودعت العملاء الذين اشتروا سيارات مازدا قبل عامين إلى فحص سياراتهم، واستمرت لمدة خمسة أيام.
ثلاثة من خبراء مازدا من اليابان – كاتارو سوغاهارا، ويوشيوكي كيموتشي، وتاكو إيواساكي – سافروا خصيصًا لرحلة الخدمة. ساعد محرك الأقراص مالكي Mazda في الحصول على رؤى أعمق حول أجهزتهم.
استضاف فرع العلامة التجارية في شارع الشيخ زايد العملاء في 17 و18 ديسمبر، بينما شهدت الشارقة الحدث في 19 ديسمبر. واستقبل فرع أبو ظبي العملاء في 20 و21 ديسمبر.
وقال أكسل دراير، الرئيس التنفيذي لقسم السيارات في شركة كلداري إخوان: “هدفت حملة الخدمة إلى رفع مستوى تجربة العملاء الاستثنائية التي نقدمها لمالكي مازدا في الإمارات العربية المتحدة. وقد عزز حضور خبراء مازدا في هذا الحدث التزامنا تجاه العملاء بتقديم التجربة المتميزة التي نشتهر بها في السوق.
استضاف فرع العلامة التجارية في شارع الشيخ زايد العملاء يومي 17 و18 ديسمبر. — شهاب/خليج تايمز
وقال شاه بشارات، رئيس العلامة التجارية – مازدا، إن الخبراء من اليابان مشهورون بالدقة والاهتمام بالتفاصيل. وأضاف: “بفضل تواجدها في قطاع الخدمات، عززت العلامة التجارية تفانيها في تقديم خدمات رفيعة المستوى لعملائها”.
ووفقاً زمير أحمد، المدير العام لخدمة العملاء وتجربة مازدا الشرق الأوسط وأفريقيا، فإن عملاء العلامة التجارية في الإمارات العربية المتحدة يستفيدون من “التواصل الواضح حول عملية الصيانة والتكاليف والجداول الزمنية”.
وأضاف: “هذا الالتزام بالشفافية يبني الثقة ويعزز العلاقات طويلة الأمد بين العلامة التجارية وعملائها”.
وقد ضمنت شركة كلداري للسيارات، الموزع الوحيد لمازدا في الإمارات العربية المتحدة، أن تكون العلامة التجارية واحدة من أفضل العلامات التجارية عندما يتعلق الأمر بالخدمة ومعدلات رضا العملاء بعد البيع.
فازت الشركة بجائزة “زيادة الحجم” للسنة الثانية على التوالي لإظهارها نموًا ملحوظًا. وتعد هذه الجائزة بمثابة شهادة على الأداء المتميز للشركة خلال فترة صعبة بالنسبة لقطاع السيارات.
