لافتة PayPal في سان خوسيه، كاليفورنيا. — صورة أرشيفية
تخطط شركة PayPal لتوسيع نطاق خدمات الدفع في نقاط البيع بالولايات المتحدة من خلال دمج بطاقة الخصم الخاصة بها مع المحفظة المحمولة الخاصة بشركة Apple وتقديم مكافآت نقدية، حيث تسعى شركة المدفوعات عبر الإنترنت العالمية إلى المنافسة المباشرة مع شركات التكنولوجيا والبنوك.
وتعد محاولة الحصول على حصة من عمليات الشراء الشخصية في المتاجر والمقاهي والمطاعم جزءًا من استراتيجية تحول طموحة من قبل الرئيس التنفيذي الجديد أليكس كريس الذي انضم إلى الشركة من Intuit العام الماضي.
ورغم أن PayPal تهيمن منذ فترة طويلة على المدفوعات عبر الإنترنت والمدفوعات من نظير إلى نظير عبر تطبيق Venmo، إلا أنها لم تدفع المستهلكين إلى استخدام منتجاتها شخصيًا.
“من الواضح أن التجارة الإلكترونية كانت واحدة من أسرع المجالات نموًا حيث ينفق الناس أموالهم… لكنها ليست كل شيء”، كما قال كريس. “الآن يمكن للمستهلكين استخدام PayPal لكل عملية شراء، في كل مكان، وفي كل وقت.”
ويشمل الدفع نحو نقاط البيع استردادًا نقديًا بنسبة 5% على منتجات معينة تصل قيمتها إلى 1000 دولار شهريًا ومكافآت إضافية من علامات تجارية مثل DoorDash وSephora.
ارتفعت قيمة مدفوعات بطاقات الخصم الأمريكية في السنوات الأخيرة، لتصل إلى 4.55 تريليون دولار في عام 2021 ارتفاعًا من 2.47 تريليون دولار في عام 2015، وفقًا لبيانات بنك الاحتياطي الفيدرالي الأمريكي الأخيرة.
وقال كريس إن المستهلكين أصبحوا أكثر وعياً بالتكاليف ويتجهون نحو بطاقات الخصم، التي تسمح لهم بالالتزام بحدود الإنفاق الخاصة بهم.
وسوف تسمح PayPal أيضًا للعملاء باستخدام بطاقات الخصم مع Apple Pay، حيث يستفيد المستخدمون من المحافظ المحمولة وخيارات “الدفع باللمس”.
وهذا يجعلها من بين منتجات استرداد النقود لبطاقات الخصم الأكثر تنافسية، حيث أفاد 24 في المائة فقط من حاملي بطاقات الخصم بكسب مكافآت استرداد النقود في عام 2023، مقارنة بـ 74 في المائة من حاملي بطاقات الائتمان، وفقًا لتقرير صادر عن شركة مكافآت الشراء Valuedynamx.
ورغم تمتع PayPal بميزة كونها الشركة الرائدة منذ فترة طويلة، فإن المنافسة المتزايدة من جانب شركتي Apple وGoogle قد استحوذت على حصة من سوق المدفوعات عبر الهاتف المحمول، وفقًا للمحللين.
وكجزء من هذه الجهود، تقوم الشركة بأكبر استثمار تسويقي لها على الإطلاق للترويج لاستخدام PayPal شخصيًا. ورفضت PayPal الكشف عن مبلغ هذا الاستثمار، لكنها أشارت في أرباحها الفصلية إلى أن الحملات التسويقية وحملات العلامة التجارية من شأنها أن ترفع النفقات في النصف الثاني من العام.
وقد وصف كريس عام 2024 بأنه “عام انتقالي” بالنسبة لشركة باي بال، ووعد بزيادة الإيرادات بما يتجاوز حجم المعاملات. وفي يناير/كانون الثاني، أطلقت باي بال منتجات تعتمد على الذكاء الاصطناعي وميزة الدفع بنقرة واحدة.
ارتفع سعر سهم باي بال بنسبة تزيد عن 17 في المائة منذ بداية العام، لكنه لا يزال يتخلف عن مؤشر ستاندرد آند بورز 500 القياسي الذي حقق مكاسب بنسبة 22 في المائة.
